1. Retracto o Devoluciones en compras online de MO STUDIO.
MO STUDIO entrega a todos los usuarios del Sitio la opción de devoluciones de productos, sin expresión de causa o por razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales del usuario, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y envoltorio original.
Esto no aplica para productos marcados Final Sale sobre 50% OFF.
Para devolver tu producto:
Desde el mismo mail de confirmación de tu compra, envíanos la solicitud de devolución especificando el producto que quieres devolver [ nombre, talla y color ].
a-Tráenos el producto a nuestra tienda o envíalo con su empaque
original y bien embalado a la siguiente dirección que indicaremos via
mail.
b- Utiliza un método de envío que tenga número de tracking
para poder rastrear el paquete, ya que nosotros no nos haremos
responsables si se pierde en el trayecto. Debes especificarle a la
empresa de transporte el horario en que podemos recibir tu paquete:
lunes a viernes de 11:00 a 18:00 hrs
c- Una vez que recibamos tu envío, revisaremos que el producto cumpla con los requisitos de calidad, emitimos una nota de crédito y procederemos con la devolución de tu dinero. Esperamos que esto no pase, pero si el producto que devolviste no cumple con los requisitos de calidad no podremos devolverte tu dinero y procederemos a reenviarte el paquete. El costo de este envío correrá por nuestra cuenta.
2. Devolución del pago:
Si pagaste con transferencia o tarjeta de débito envíanos también los datos de tu cuenta bancaria para poder hacer el reembolso una vez recibido el paquete.
Si pagaste con tarjeta de crédito verás reflejada la anulación en tu estado de cuenta después de 3 días hábiles aproximadamente. Como este proceso depende de cada banco podría tardar más tiempo, por lo que te recomendamos que consultes a tu ejecutivo de cuenta sobre los tiempos que manejan para este tipo de anulaciones.