Términos y Condiciones tienda Online.
1. Generalidades.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.shopmostudio.com [ el “Sitio” ] se sujetan a los presentes términos y condiciones [ los “Términos y Condiciones”] y a la legislación nacional vigente.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
2. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.
El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. MO STUDIO puede tardar hasta siete días hábiles para procesar tu solicitud.
3. Medios de Pago.
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.
3.1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
3.2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
3.3. Tarjetas de crédito no bancarias.
3.4 PAY- PAL
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a MO STUDIO en virtud a dichos contratos.
El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.
MO STUDIO no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.
4. Formación del Consentimiento.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de MO STUDIO, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción MO STUDIO deberá verificar:
a. Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
b. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c. Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
MO STUDIO enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.
5. Condiciones de la oferta.
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Mo-store podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
6. Despacho de Productos.
Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en el proceso de compra y el método de envio que el comprador selecciono en el mismo proceso de compra.
7. Cambios de tu compra Online y garantía.
Somos muy preocupados con el tallaje y calce de nuestros productos, no obstante, si no te acomoda el producto que compraste, encantados te ayudaremos a gestionar el cambio por otro producto. Esto no aplica para productos marcados con Final Sale sobre 50% OFF
Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes:
- Aceptaremos el cambio del producto siempre y cuando nos llegue nuevo, sin uso, en su empaque original, con todas las etiquetas puestas y con la boleta o recibo, los cambios se pueden realizar hasta 30 días siguientes a la fecha en que se hayas recibido el producto.
- En caso de que el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero siempre y cuando el producto cumpla con los requisitos de calidad y buen uso.
El proceso para los cambios es el siguiente:
-Trae el producto a nuestra tienda y cámbialo por lo que quieras o Envíanos el producto en su empaque original a la dirección que te indicaremos.
Desde el mismo mail de confirmación de tu compra Online, envíanos la solicitud de cambio especificando el producto que quieres devolver con la siguiente información: nombre, talla y color y el producto que te gustaría llevar [ esto está sujeto a la disponibilidad de stock ], si tienes dudas te podemos ayudar a seleccionar tu cambio. Si pagaste con transferencia o tarjeta de débito envíanos también los datos de tu cuenta bancaria para poder hacer el reembolso una vez recibido el paquete.
Si pagaste con tarjeta de crédito verás reflejada la anulación en tu estado de cuenta después de 3 días hábiles aproximadamente. Como este proceso depende de cada banco podría tardar más tiempo, por lo que te recomendamos que consultes a tu ejecutivo de cuenta sobre los tiempos que manejan para este tipo de anulaciones.
- No reembolsaremos la diferencia en caso de que el producto que te quieres llevar tenga un precio menor al original.
- Debes transferir la diferencia en caso de que el producto que te quieres llevar tenga un precio mayor al original.
- Utiliza un método de envío que tenga número de tracking para poder rastrear el paquete, ya que nosotros no nos haremos responsables si se pierde en el trayecto. Debes especificarle a la empresa de transporte el horario en que podemos recibir tu paquete: lunes a viernes de 11:00 a 18:00 hrs.
- Una vez que recibamos tu envío, revisaremos que el producto cumpla con los requisitos de calidad y te escribiremos para enviarte el nuevo producto. Esperamos que esto no pase, pero si el producto que devolviste no cumple con los requisitos de calidad no podremos cambiarlo y procederemos a reenviarte el paquete. El costo de este envío correrá por nuestra cuenta.
8. Representante de MO STUDIO.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa MO, se designa como representante especial a doña María Magdalena Olazábal, domiciliado para estos efectos en calle Las Urbinas 27, Local 47. Providencia, ciudad de Santiago.
Correo electrónico de contacto: contacto@mo-store.cl
Teléfono de contacto: +56 22332066
9. Vigencia de los Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.
Términos y Condiciones compras tienda física.
1. Cambios de tu compra en tienda física y garantía.
Somos muy preocupados con el tallaje y calce de nuestros productos, no obstante, si no te acomoda el producto que compraste, encantados te ayudaremos a gestionar el cambio por otro producto.
Esto no aplica para productos marcados con Final Sale sobre 50% OFF.
Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes.
a. Aceptaremos el cambio del producto siempre y cuando nos llegue nuevo, sin uso, en su empaque original, con todas las etiquetas puestas y con la boleta , los cambios se pueden realizar hasta 30 días siguientes a la fecha en que se hayas realizado la compra.
Garantía :
b. Si el producto tiene fallas : el producto debe cumplir con los requisitos de buen uso y que dichas fallas no fueren causadas por el usuario, de cumplir esto requisitos tienes derecho a la garantía legal.
Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero, el proceso es el siguiente:
-Trae el producto a nuestra tienda y evaluaremos la falla y a que se debe, si es complejo se llevara al taller para evaluar, tenemos 5 días avilés para dar respuesta.
- Al determinar que la falla es de fabrica, el cliente debe determinar que opción le acomoda.
Devolución del dinero:
Nos debes compartir tus datos personales para emitir una nota de crédito.
Si pagaste con transferencia o tarjeta de débito envíanos nos debes compartir los datos de tu cuenta bancaria para poder hacer el reembolso dentro de 3 días avilés.
Si pagaste con tarjeta de crédito gestionaremos la anulación de la compra y se deberá ver reflejado en tu estado de cuenta después de 3 días hábiles aproximadamente. Como este proceso depende de cada banco podría tardar más tiempo, por lo que te recomendamos que consultes a tu ejecutivo de cuenta sobre los tiempos que manejan para este tipo de anulaciones.